Condiciones generales de venta

1Servicios vendidos

Las acciones de formación impartidas por MARMIGNON BROTHERS forman parte de la formación profesional continua en el sentido del artículo L. 6313-1 del Código de Trabajo francés (code du travail). Se realizan conforme a un programa preestablecido que precisa, en función de unos objetivos determinados, los medios pedagógicos, técnicos y de supervisión empleados, así como las modalidades de seguimiento de su ejecución y de evaluación de sus resultados.

Cada formación lleva un número de identificación único, una denominación, un título y un contenido.

La participación en las formaciones implica que el comprador (en lo sucesivo, «el Cliente») vele por que los participantes inscritos posean los conocimientos necesarios o reúnan las competencias requeridas para seguir la formación.

Las presentes condiciones regulan la venta de servicios de formación a profesionales: empresas, centros de enseñanza, administraciones locales y organismos. Los servicios abarcan la formación interempresas e intraempresa de personal de todos los niveles, en los ámbitos del inglés profesional, la inteligencia artificial, lo digital, el marketing y la gestión de equipos.

Las presentes condiciones no se aplican a la venta de formaciones a particulares. Las inscripciones individuales con cargo a la cuenta personal de formación (CPF) se realizan a través de la plataforma moncompteformation.gouv.fr y se rigen por las condiciones generales de uso de dicha plataforma. Sigue correspondiendo al titular una aportación económica obligatoria, según los importes y topes reglamentarios vigentes, salvo supuestos de exención.

2Aplicación y duración

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido de formación realizado por un Cliente a MARMIGNON BROTHERS, ya se trate de formaciones interempresas, intraempresa u ofertas especiales descritas más adelante.

El hecho de asistir, en persona o a través de uno de sus empleados, a una sesión de formación implica la adhesión plena y sin reservas del Cliente a las presentes condiciones, durante la vigencia de las relaciones contractuales vinculadas a las formaciones. La realización de un pedido supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones, que prevalecen sobre cualesquiera otras.

Solo pueden modificarse mediante un escrito firmado por el Cliente y por un responsable debidamente habilitado de MARMIGNON BROTHERS.

El hecho de que MARMIGNON BROTHERS no invoque en un momento dado alguna de las presentes condiciones no puede interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.

3Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a todas las formaciones interempresas ofrecidas por MARMIGNON BROTHERS en su catálogo vigente, así como a todas las formaciones intraempresa de MARMIGNON BROTHERS definidas para un Cliente tras la validación conjunta del contenido, el formato y la tarifa.

4Pedido de la formación

Para ser tenida en cuenta, toda formación debe ser objeto de una orden de pedido por escrito y firmada por el Cliente. Desde la recepción de la orden de pedido, MARMIGNON BROTHERS se compromete a tramitar el pedido en un plazo de cinco días hábiles.

5Modificación del pedido, cancelación o aplazamiento

MARMIGNON BROTHERS puede introducir en sus programas y servicios, así como en el calendario de sus formaciones, cualquier modificación que estime oportuna. Puede cambiar a los ponentes y retirar uno o varios títulos de su oferta de formaciones.

En caso de cancelación por parte de MARMIGNON BROTHERS, por cualquier causa, en particular indisponibilidad del formador por enfermedad, corte de electricidad, indisponibilidad del sistema informático, número insuficiente de participantes, conflictos laborales o condiciones meteorológicas, la o las formaciones afectadas se aplazan a una fecha posterior sin indemnización ni penalización alguna a cargo del Cliente.

En caso de modificación del programa o del calendario, así como en caso de cancelación, MARMIGNON BROTHERS se compromete a avisar a los Clientes que hayan encargado dichas formaciones, o directamente a los participantes designados por el Cliente, al menos cuatro días antes del inicio de la formación afectada. Los Clientes y los participantes pueden entonces elegir una nueva fecha en el calendario de formaciones ofrecidas.

Toda cancelación o aplazamiento a iniciativa del Cliente debe ser comunicada a MARMIGNON BROTHERS por el propio Cliente, y no por los participantes que haya designado, por teléfono o por correo electrónico, y confirmada después mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al domicilio social de MARMIGNON BROTHERS. La fecha que se tiene en cuenta es la de recepción de esa carta.

Las consecuencias económicas son las siguientes:

• cancelación o aplazamiento notificado con más de cinco días hábiles de antelación al inicio de la formación: sin gastos de cancelación;
• cancelación o aplazamiento notificado entre dos y cinco días hábiles antes del inicio de la formación: se factura una indemnización a tanto alzado equivalente al 50 % del precio de catálogo de las formaciones encargadas, a cargo del Cliente;
• cancelación o aplazamiento notificado el día anterior o el mismo día del inicio de la formación: la formación se debe íntegramente.

Toda formación iniciada pero no finalizada se debe íntegramente por el Cliente.

6Precios

Los servicios de formación se facturan al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

El precio facturado incluye la prestación del servicio de formación conforme a los requisitos de calidad. Los gastos de comidas, desplazamiento y alojamiento de los participantes no están incluidos en el precio del servicio.

7Facturación

Se emite y se entrega al Cliente una factura al término de la formación, para todo Cliente inscrito.

Los precios se expresan en euros. Las acciones de formación profesional continua impartidas por MARMIGNON BROTHERS están exentas del impuesto sobre el valor añadido en aplicación del artículo 261-4-4° a del Código General de Impuestos francés (code général des impôts, CGI). Las facturas correspondientes llevan la mención «TVA non applicable — article 261-4-4° a du CGI» (IVA no aplicable). Los servicios que no forman parte de la formación profesional continua siguen sujetos al régimen de IVA que les es aplicable.

8Pago, modalidades

El precio de los servicios se paga al contado al término de cada sesión de formación, salvo acuerdo previo y por escrito entre el Cliente y un responsable habilitado.

MARMIGNON BROTHERS está registrada como organismo de formación en la prefectura de la región de Hauts-de-France con el número 32590990459. Este registro no equivale a una autorización del Estado. Por ello, MARMIGNON BROTHERS está habilitada para celebrar convenios de formación profesional. Las facturas emitidas sirven de convenio simplificado; el Cliente puede, previa simple solicitud, obtener un convenio detallado así como un certificado de asistencia individual.

MARMIGNON BROTHERS se reserva el derecho de exigir un pago anticipado quince días antes del inicio de la formación. En ese caso, se puede denegar el acceso a la formación si el pago no se ha efectuado en los plazos requeridos.

En caso de financiación a través de un operador de competencias (OPCO), corresponde al Cliente obtener de dicho organismo la cobertura de las formaciones encargadas. La cobertura depende de la decisión del OPCO, según sus criterios y su acuerdo previo. Si no se obtiene antes del inicio de la participación del Cliente, este abona las cantidades adeudadas y gestiona por su cuenta el reembolso ante el OPCO del que depende.

9Retraso o impago

De conformidad con el artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés (code de commerce), el plazo de pago de las cantidades vencidas no puede superar los treinta días a fin de mes a contar desde la fecha de emisión de la factura.

Toda cantidad no pagada en la fecha de vencimiento que figure en la factura genera, desde el día siguiente a la fecha de pago, penalizaciones por demora al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente incrementado en diez puntos porcentuales, sin que pueda ser inferior a tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de cobro, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio francés.

Estos intereses de demora se imputan de pleno derecho a cualesquiera descuentos, bonificaciones o rebajas que adeude MARMIGNON BROTHERS. El Cliente reembolsa los gastos ocasionados por el cobro contencioso de las cantidades adeudadas, incluidos los honorarios de los oficiales ministeriales (como los agentes judiciales) o de los auxiliares de justicia.

Los pagos no pueden suspenderse ni ser objeto de compensación sin el acuerdo previo y por escrito de un responsable habilitado de MARMIGNON BROTHERS. Todo pago parcial se imputa en primer lugar a la parte exigible del crédito y, después, a las cantidades cuyo vencimiento sea más reciente.

10Propiedad intelectual y derechos de autor

Todos los documentos entregados durante la formación constituyen obras originales protegidas por la legislación sobre propiedad intelectual y derechos de autor.

El Cliente se compromete a no utilizar, copiar, transmitir ni explotar la totalidad o parte de estos documentos sin el acuerdo previo y por escrito de un responsable habilitado. Se compromete a no realizar ninguna copia de los programas informáticos utilizados en la formación, con excepción de los ejercicios realizados, siempre que los archivos no incluyan ninguna parte protegida del programa.

El Cliente garantiza el cumplimiento de estas prohibiciones por parte de los participantes que designe y se declara garante y responsable solidario de ello.

11Reglamento interno

Durante la participación en las sesiones de formación, el Cliente se compromete a respetar las disposiciones del reglamento interno de MARMIGNON BROTHERS, del que declara haber tenido conocimiento y aceptar sus términos. Este reglamento se entrega antes del inicio de la formación y está disponible previa simple solicitud.

El Cliente garantiza el cumplimiento de estas disposiciones por parte de los participantes que designe y se declara garante y responsable solidario de ello.

12Accesibilidad y situaciones de discapacidad

MARMIGNON BROTHERS estudia con el Cliente las adaptaciones necesarias para la participación de personas con discapacidad: adecuación de los materiales, del ritmo, de las modalidades de evaluación o del lugar. Toda solicitud debe dirigirse a contact@marmignonbrothers.com antes del inicio de la formación, para que se examine su viabilidad y, en su caso, se proponga la derivación a un socio especializado.

13Reclamaciones

Toda reclamación relativa a la ejecución de un servicio debe dirigirse por escrito a contact@marmignonbrothers.com o por correo postal al domicilio social. MARMIGNON BROTHERS acusa recibo y da una respuesta motivada en un plazo de quince días hábiles. El seguimiento de las reclamaciones y de las medidas adoptadas al respecto se registra internamente.

14Notificaciones

Toda notificación efectuada en el marco de las presentes condiciones se considerará realizada si se hace mediante carta certificada con acuse de recibo, dirigida a MARMIGNON BROTHERS en su domicilio social y al Cliente en la dirección indicada al realizar el pedido.

15Nulidad de una cláusula

Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones fuera declarada nula, dicha nulidad no acarrearía la nulidad de las demás disposiciones, que seguirían en vigor entre MARMIGNON BROTHERS y el Cliente.

16Datos personales

La información solicitada al Cliente es necesaria para la tramitación de su pedido y para el cumplimiento de las obligaciones inherentes a la actividad de formación profesional.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y con la ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, las personas afectadas disponen de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Estos derechos se ejercen por escrito en la dirección del domicilio social o en contact@marmignonbrothers.com.

17Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta se someten al derecho francés en cuanto a su interpretación y ejecución.

En caso de dificultad de interpretación o de ejecución, y a falta de resolución amistosa, será exclusivamente competente el Tribunal de Comercio de Valenciennes (tribunal de commerce de Valenciennes).