Hablar un inglés correcto no basta para dirigir un equipo multicultural. Un manager internacional debe también aclarar lo implícito, arbitrar sin rigidez, preservar la confianza e instaurar reglas comunes. Así se construye y se evalúa este itinerario de competencias.
Formar a managers internacionales: las competencias críticas más allá del inglés Leer más »
Una nota de satisfacción no prueba ni la adquisición de una competencia ni su uso en el trabajo. Esta guía ayuda a los equipos de RR. HH. y L&D a combinar evaluación en caliente, evaluación en frío y observación en situación según la decisión que se deba tomar.
Evaluación en caliente, en frío y en situación: ¿qué mide realmente cada método? Leer más »
Una formación en gestión de objeciones no consiste en memorizar réplicas. Así se entrenan la escucha, el diagnóstico, la prueba y la adaptación, con una rúbrica de evaluación y un escenario de simulación.
Formar a un equipo comercial para gestionar objeciones sin recitar un guion Leer más »
Aprender exige esfuerzo, pero el esfuerzo no excluye ni el placer ni la emoción. Ante la multiplicación de los contenidos digitales y la dificultad de sostener la atención, quienes trabajan en educación y formación buscan formatos más implicantes. El edutainment responde a ese reto acercando objetivos educativos precisos a los recursos del relato, del juego,
Edutainment: definición, principios y aplicaciones en la formación Leer más »
